Platio 560 € za medeni mjesec u Opatiji, a dočekao ga šok: “Prevarili su me, idem u Grčku!”

Jedan hrvatski građanin doživio je neugodno iskustvo u Opatiji nakon što je platio hotelski smještaj u iznosu od 560 eura, ali mu je soba uprkos potvrdi – dodijeljena drugim gostima.

Incident se dogodio u junu, kada je mladoženja odlučio direktno rezervisati smještaj, izbjegavajući platforme poput Bookinga zbog niže cijene. Uplatio je puni iznos za boravak od 18. do 23. juna, a potvrdu rezervacije dobio je putem e-maila.

Međutim, večer uoči dolaska pokušao je kontaktirati hotel kako bi pomjerio dolazak zbog saobraćajne nesreće. Osoblje je odbilo otkazivanje, ali mu je rečeno da soba ostaje rezervisana i da može doći 20. juna.

– Nazvao sam da potvrdim dolazak, ali su mi rekli da je soba već popunjena. Kada sam se pozvao na prethodni razgovor, rekli su da nemam dokaz i da to “na sudu neće proći”. Imam snimak poziva, ali su mi poručili da nemam šansi jer hotel ima svoju pravnu službu – tvrdi korisnik koji je iskustvo podijelio na Redditu.

Ogorčeni gost ističe da je riječ o planiranom medenom mjesecu:

– Oženio sam se prošlog vikenda, sve smo isplanirali, a sada sam ostao i bez novca i bez smještaja. Gotov sam s Jadranom – napisao je.

U poređenju s prethodnim iskustvom u Grčkoj, mladoženja kaže da je lani za 9 dana boravka u Grčkoj platio 490 eura za hotel i 120 eura za povratne avionske karte, a jeo je u restoranima svaki dan.

Na društvenim mrežama brojni korisnici podijelili su mišljenja – neki savjetuju podnošenje zahtjeva za povrat sredstava (chargeback) preko banke, dok drugi upozoravaju da hotel možda ima pravno uporište, jer korisnik nije imao pisanu potvrdu o promjeni datuma dolaska.

Zaključak mnogih: u ovakvim situacijama sigurnije je koristiti provjerene rezervacijske platforme koje nude zaštitu potrošača.

Izvor: Slobodna Bosna